Суд обязал Arkia компенсировать туристам 5800 шекелей
Двое участников, заказавшие у авиакомпании Arkia тур в Прагу с 28 июля по 1 августа 2025 года на четырех человек за приблизительно 13,8 тысячи шекелей, подали в суд иск на сумму 25,425 шекелей. Они требовали компенсацию за задержку багажа и несоответствие заявленному качеству гостиницы.
В день вылета в аэропорту произошел хаос из-за технической неисправности, что привело к остановке процесса регистрации и доставки груза. По прибытии в Прагу двое туристов обнаружили отсутствие двух чемоданов. Багаж был найден и доставлен им только 30 июля, в конце отпуска, что вынудило путешественников покупать одежду, лекарства и другие необходимы вещи.
Кроме того, отель, предложенный Arkia, не соответствовал заявленному пятизвездочному уровню, так как номера были неубраны, белье грязным, а холодильник не работал. Arkia же утверждала, что багаж был передан позже и что задержка произошла по причинам безопасности, не зависящим от авиакомпании.
Судья Рола Хамати частично удовлетворила иск, признав авиакомпанию ответственной за задержку багажа и определив, что Arkia должна выплатить туристам 5,800 шекелей, основываясь на предоставленных ими чеках. Однако, как было установлено, туристы не доказали, что уровень отеля не соответствовал заявленному.
|
